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            [기타문의] 하트적립 포인트가 적용안됨 페이스북 트위터 카카오톡 
            작성자 심*인 , 일반 등록일 2026-10-15 10:14:04 조회수 5
            10월 8일 이용식 안심스테이크 구매했는데 하트젤리가 적립이 안되서 연락드립니다

            답변
            안녕하세요. 스타 플래닛 샵 고객센터입니다.

            스타플래닛샵에서 상품을 구매하시면 결제확인 후 30분 이내에 바로 하트젤리 포인트가 적립됩니다.

            앱에서 투표에 사용하고 싶으신 경우는 아래와 같은 경로로 전환하여 사용가능합니다.

            자세한 방법은 아래와 같습니다.

            스타플래닛 앱> 메인화면 우측 상단 충전소 클릭> ♥하트젤리 가져오기 '를 클릭하여 전환

            하트젤리 유효기간

            쇼핑몰: 적립일로부터 6개월

            앱전환 후: 앱정책에 따라 매월 16일 4am소멸


            자세한 적립여부 확인은 스타플래닛샵 채널톡으로 문의

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            이전글 배송이 아직 안되네요 숲*1 , 일반 2026-10-12 08:25
            댓글(0)
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            상품문의
            번호 상태 문의 작성자
            >> 답변완료
            10월 8일 이용식 안심스테이크 구매했는데 하트젤리가 적립이 안되서 연락드립니다
            심*인 , 일반
            2026-10-15 10:14
            조회수 6
            397 답변대기
            일주일 전에 떡찌니 현미떡 2개, 떡볶이 1개 주문하고 가상계좌로 입금했는데 결제 확인만 되고 배송준비로 안넘어 간채 배송이 안되었네요. 오류로 배송이 누락된듯하니 조치 취해주시기 바랍니다
            숲*1 , 일반
            2026-10-12 08:25
            조회수 9
            396 답변완료
            안녕하세요. 사운드버즈 퍼플(Purple) 색상 구매를 위해 문의드립니다. 현재 퍼플 색상을 2~4세트 정도 구매할 예정인데, 국내 재고가 충분하여 이번 주말 주문·결제 시 다음 영업일에 바로 출고 가능한 상태인지 궁금합니다. 이번 주말에 주문할 경우 추석 연휴 전에 수령이 가능할지, 명절 전 택배 발송 마감일 또는 출고 마감일이 언제인지 확인 부탁드립니다...
            빛*8 , 일반
            2026-09-18 14:18
            조회수 19
            395 답변완료
            안녕하세요. 사운드버즈 구매를 고려 중이라 두 가지 문의드립니다. 1.현재 판매 중인 사운드버즈는 국내에 보유 중인 재고가 국내에서 발송되는 제품인지, 아니면 주문 후 해외에서 배송되는 제품인지 궁금합니다. 2.주문 시 제품 외부 종이케이스의 OPEN HERE 봉인라벨이 훼손되거나 들뜨지 않은, 봉인 상태가 온전한 제품으로 출고되는지 확인 부탁드립니다. 봉...
            빛*8 , 일반
            2026-09-17 12:54
            조회수 20
            394 답변완료
            하*천 , 일반
            2026-09-15 15:49
            조회수 0
            393 답변완료
            하*천 , 일반
            2026-09-13 16:50
            조회수 5
            392 답변완료
            순*백 , 일반
            2026-08-27 10:02
            조회수 36
            391 답변대기
            8월7일 주문 했는데 아직도 배송조회가 안 되네요 너무 늦네요 언제 배송 되나요
            o*1 , 일반
            2026-08-13 09:49
            조회수 25
            390 답변완료
            냉동생선이 다 녹아서 찬기마저 없어요 사진도 찍어 뒀는데 파일 첨부 가 안 되네요
            o*1 , 일반
            2026-08-12 11:02
            조회수 30
            389 답변완료
            방금 배송되었는데 완전 섞은 고기를 보내주셨어요 악취가나고 그렇습니다 반품 어떻게 할까요 전화부탁드려요 01055502278
            말*키 , 일반
            2026-08-06 17:17
            조회수 37
            388 답변완료
            빠*1 , 일반
            2026-08-04 09:38
            조회수 37
            387 답변대기
            결제 즉시 하트젤리 왜 안줘요?!
            투*니 , 일반
            2026-07-31 17:13
            조회수 17
            386 답변완료
            유선으로 연락주셨나요? 제가 번호를 인지 못하여 못받았습니다 다시한번 연락바랍니다.
            r*j , 일반
            2026-06-26 20:43
            조회수 39
            385 답변완료
            충전이 안됩니다. 2개 중 1개는 충전 후 작동이 되는데 다른 1개는 충전이 안됩니다. 충전시 빨간불이 계속 깜박거리고 충전이 안됩니다 교환을 하고 싶습니다
            r*j , 일반
            2026-06-23 10:26
            조회수 43
            384 답변완료
            핫*1 , 일반
            2026-03-31 18:26
            조회수 4
            383 답변완료
            01051584157 상품 배송 받지못했습니다.
            W*3 , 일반
            2025-11-17 11:45
            조회수 150
            382 답변완료
            02 3412 3077로 전화 몇번드렸으나 통화도 안됩니다 빠른시간내 답변부탁드립니다
            주*울 , 일반
            2025-11-11 10:25
            조회수 150
            381 답변완료
            상품구매후 즉시 리워드가 지급안돼 결제취소코자합니다
            주*울 , 일반
            2025-11-11 10:15
            조회수 123
            380 답변완료
            동*링 , 일반
            2025-11-03 17:14
            조회수 129
            379 답변완료
            비회원으로 구매하였고요. 주문번호: 2025 1023 1653 4417 731 주문자: 윤승만 010 5534 3785 카카오톡 채팅은 연결도 안되고 고객센터 는 카카오톡으로 안내만하고.. 메일로 문의를 해도 읽고 답도 안해주시고 황당하네요. 해당주문건 확인 부탁드립니다.! 010 5534 3785 로 연락이나 문자안내좀 주세요.. 답답하네요
            홍*0 , 일반
            2025-10-24 15:34
            조회수 92

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